איזו אחריות יש למוצרים שלנו?

המוצרים המוצעים מכוסים באחריות חוקית של שנתיים ממועד אספקת המוצרים החדשים על ידי המוכר, בהתאם להוראות תקנון הצרכן והמשתמש.

אם במוצר שרכשת יש פגם המכוסה בערבות החוקית, יש לך זכות לדרוש מהמוכר לתקן או להחליף את המוצר הפגום, ללא תשלום. בנוסף, יש לך גם זכות להפחתת מחיר או הפסקת החוזה במקרים הבאים:

אם תיקון או החלפה אינם אפשריים או שהם יקרים מדי

אם המוכר לא יתקן או יחליף את המוצר תוך פרק זמן סביר

אם התיקון או ההחלפה גורמים לך אי נוחות משמעותית.

עם זאת, אין זה אומר שפגם קל המונע תיקון או החלפה של המוצרים הנרכשים, מייקר אותם מאוד או מקנה לך באופן אוטומטי את הזכות לסיים חוזה זה.

הערבות המשפטית מכסה פגמי התאמה שמתגלים תוך שנתיים ממועד אספקת המוצר. על מנת לעשות בו שימוש יש להודיע למוכר על הפגם תוך חודשיים מרגע גילוי הפגם.

אנו נסייע לך בכל עת לנהל, באמצעות שירות הלקוחות שלנו, כל אחריות החלה על המוצרים הנרכשים.

הרחבת אחריות

אם רכשת את הרחבת האחריות, תקבל החלפה מפורשת של המוצר בהתאם לתנאים הבאים:

אם תרכוש את הארכת האחריות לשנה, השירות יכסה את השנה הראשונה של האחריות החוקית

אם תרכוש את הארכת האחריות לשנתיים, השירות יכסה את האחריות המשפטית לשנתיים

תנאים כלליים להארכת הערבות:

האחריות למכירה נוספת לא תכסה נזקים חומריים מקריים וכל נזק שנגרם מנפילות, מהמורות, שבירה או כל מעשה מכוון או הונאה בחוסר תום לב שבוצע על ידי הלקוח.

שירות זה יכסה רק את אותם נזקים הנובעים מבלאי של המוצר שאינם נובעים משימוש לרעה בו. תהיה לך הזכות להחלפה בודדת, אלא אם אותו משלוח חדש לא התקבל או מכיל כל נזק או פגם, במקרה זה, עליך להודיע על כך בכתב בצירוף הראיות הגרפיות וההסברים הנדרשים תוך פרק זמן מקסימלי של 72 שעות מהיום. הקבלה שלך.

החלפה 'אקספרס': עם הרחבת הערבות תהליך ההחלפה יהיה הרבה יותר מהיר, יתבקשו הוכחות גרפיות והסברים על מה שקורה למוצר על מנת להמשיך בהקדם האפשרי, ולחסוך את השלב של קיום בית משפט של איכות החוק והערבות מחליטים על המצב, כי זה ייקח חודשים.

פיצוי בדגם דומה מהקטלוג: במידה והמוצר עומד בתנאים להחלפה, נבחן את האפשרות להחליפו במוצר דומה מהקטלוג הנוכחי ותמיד בטווח גבוה מזה שנרכש על ידך, כאשר לדגם שרכשת אין מלאי או שהוא נמשך מהקטלוג.

מוצרים טכנולוגיים: אם רכשת מוצר טכנולוגי ובשל שימוש נכון אך מתמשך בו, חלק מהאביזרים או הכפתורים שלו נשחקים או פגומים עקב השימוש בו, נחליף את האביזר הזה או, במידת הצורך, את המוצר כולו. .

שעונים: אם, למשל, אתה רוכש אחד מהשעונים שלנו, ובשל שימוש נכון אך מתמשך בו, הרצועות, האבזמים או הכפתורים יישחקו או נפגעו עקב השימוש בו, נחליף את האביזר הזה או, במידת הצורך , המוצר כולו.

מוצרי טקסטיל: אם אתה קונה מוצר טקסטיל כלשהו מהקטלוג שלנו, כגון סד לברכיים, ובשל שימוש נכון אך מתמשך, כל תפר, אבזם או וו נשחקים או ניזוקים מהשימוש בו, נחליף את האביזר הזה או, כאשר מתאים, המוצר. שלם.