Wie hoch ist die Garantie für unsere Produkte?

Für die angebotenen Produkte gilt die gesetzliche Garantie von 2 Jahren ab Lieferung auf neue Produkte zu Lasten des Verkäufers, gemäß den Bestimmungen der Verbraucher- und Benutzerordnung.

Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt einen Mangel aufweist, der unter die gesetzliche Gewährleistung fällt, haben Sie das Recht, vom Verkäufer die kostenlose Reparatur oder den kostenlosen Ersatz des mangelhaften Produkts zu verlangen. Darüber hinaus haben Sie in den folgenden Fällen das Recht auf Preisminderung oder Vertragsauflösung:

wenn eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich oder unverhältnismäßig kostspielig ist

wenn der Verkäufer das Produkt nicht innerhalb einer angemessenen Zeitspanne repariert oder ersetzt

wenn die Reparatur oder der Austausch für Sie mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden ist.

Dies bedeutet jedoch nicht, dass ein geringfügiger Mangel, der die Reparatur oder den Ersatz der gekauften Produkte verhindert, sie zu kostspielig macht oder Ihnen automatisch das Recht gibt, diesen Vertrag zu kündigen.

Die gesetzliche Gewährleistung erstreckt sich auf Konformitätsmängel, die sich innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung des Produkts zeigen. Um sie in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie dem Verkäufer den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung mitteilen.

Wir helfen Ihnen jederzeit über unseren Kundendienst bei der Verwaltung der Garantie, die für die gekauften Produkte gelten kann.

Erweiterung der Garantie

Wenn Sie die erweiterte Garantie erworben haben, erhalten Sie unter den folgenden Bedingungen einen ausdrücklichen Ersatz für das Produkt:

Wenn Sie die einjährige Garantieverlängerung erwerben, deckt der Service das erste Jahr der gesetzlichen Garantie ab.

Wenn Sie die 2-Jahres-Garantieverlängerung erwerben, deckt der Service die zwei Jahre der gesetzlichen Garantie ab.

Allgemeine Bedingungen der erweiterten Garantie:

Die Garantie deckt keine zufälligen Materialschäden und keine Schäden ab, die durch Fallenlassen, Stöße, Brüche oder vorsätzliche oder betrügerische Handlungen des Kunden verursacht wurden.

Dieser Service deckt nur Schäden ab, die durch Abnutzung des Produkts entstanden sind und nicht auf Missbrauch zurückzuführen sind. Sie haben Anspruch auf einen einmaligen Ersatz, es sei denn, die neue Sendung ist nicht angekommen oder weist Schäden oder Mängel auf. In diesem Fall müssen Sie uns innerhalb von höchstens 72 Stunden nach Erhalt der Sendung schriftlich unter Beifügung der erforderlichen grafischen Nachweise und Erklärungen benachrichtigen.

Express"-Austausch: Mit der Verlängerung der Garantie wird das Austauschverfahren viel schneller ablaufen, Sie werden um grafische Beweise und Erklärungen gebeten, was mit dem Produkt nicht in Ordnung ist, um so schnell wie möglich vorgehen zu können. Sie ersparen sich den Schritt, ein Qualitäts- und Garantiegericht über die Situation entscheiden zu lassen, was Monate dauern würde.

Ersatz durch ein ähnliches Modell aus dem Katalog: Wenn das Produkt die Bedingungen für den Ersatz erfüllt, werden wir die Möglichkeit prüfen, es durch ein ähnliches Produkt aus dem aktuellen Katalog zu ersetzen, das immer eine höhere Preisklasse hat als das von Ihnen gekaufte, wenn das von Ihnen gekaufte Modell nicht mehr auf Lager ist oder aus dem Katalog genommen wurde.

Technologische Produkte: Wenn Sie ein technologisches Produkt erworben haben und aufgrund der ordnungsgemäßen, aber fortgesetzten Nutzung desselben einige seiner Zubehörteile oder Knöpfe abgenutzt oder durch die Nutzung beschädigt sind, ersetzen wir dieses Zubehör oder gegebenenfalls das gesamte Produkt.

Uhren: Wenn Sie z.B. eine unserer Uhren kaufen und durch den korrekten, aber kontinuierlichen Gebrauch die Bänder, Schnallen oder Knöpfe abgenutzt oder beschädigt sind, ersetzen wir dieses Zubehör oder gegebenenfalls das gesamte Produkt.

Textilerzeugnisse: Wenn Sie ein Textilerzeugnis aus unserem Katalog kaufen, wie z. B. eine Knieschiene, und aufgrund der ordnungsgemäßen, aber fortgesetzten Verwendung eine Naht, eine Schnalle oder ein Haken abgenutzt oder beschädigt wird, ersetzen wir dieses Zubehör oder gegebenenfalls das gesamte Produkt.